Por: Teoney Guerra
Na sexta-feira (14), o nossacara.com postou matéria denunciando o não-cumprimento da Lei municipal nº 138/99, de 21 de junho de 1999, que estabelece o tempo máximo de 15 minutos para o atendimento dos clientes e usuários pelas agências bancárias em Eunápolis.
Ao procurar os gerentes de agências para saber dos mesmos sobre o cumprimento ou não da referida lei, a reportagem do Nossa Cara e do blog Fatos e Negócios não foi recebida pela gerência do Banco do Brasil e do Bradesco, enquanto na Caixa Econômica Federal (CEF), a resposta foi que não havia autorização para falar sobre o assunto sem a autorização do Departamento de Marketing.
Esta semana, a reportagem esteve no Ministério Público Estadual (MP), tendo exposto ao promotor de Justiça, Dinalmari de Mendonça Messias, a situação de desrespeito a que usuários dos principais bancos: BB, Bradesco e CEF estão sendo expostos, ao esperar, em alguns casos, até mais de cinco horas para serem atendidos.
O promotor explicou que, apesar de não haver em Eunápolis uma promotoria específica para a área de Defesa do Consumidor, o Ministério Público Estadual atende também reclamações ligadas ao consumidor, e orientou as pessoas que se sentirem prejudicadas nos seus direitos, a se organizarem em um grupo – pelo menos três pessoas – e apresentar uma representação no MP. “Assim, vamos estudar o caso e ver se cabe ajuizar uma Ação Civil Pública contra a ou as instituições financeiras”, explicou o promotor Dinalmari.
